キャンセルポリシー・アクセス
【キャンセルポリシー】
『予約キャンセルに関する基本方針』
お客様が予約をキャンセルされる場合、以下のポリシーが適用されます。
1.キャンセル料について
1-1. 予約時間の前日までにキャンセルの場合、キャンセル料はかかりません。
1-2. 予約時間の当日にキャンセルの場合、キャンセル料として予約内容料金の100%を頂戴いたします。
1-3. 予約時間に遅刻された場合でも、施術の終了時刻は変更されず、全額の料金が適用されます。
1-4.予約時間から15分お電話による連絡がなかった場合、キャンセルされたものとします。
1-5.ご連絡なしでキャンセルされた場合、次回以降のご予約は当日のお電話予約のみとさせていただきます。
2. キャンセル方法
2-1. キャンセルのご連絡は、ご来店またはお電話で受け付けております。
2-2. 公式LINE、メール等からのキャンセルは受け付けておりません。
2-3. キャンセルの際は、なるべく早めにご連絡いただきますようお願いいたします。
3. 緊急時の対応
当日の急な体調不良や災害など、緊急の事態によるキャンセルの場合、キャンセル料はかかりません。ただし、できるだけ早くご連絡いただけるととても助かります。
4. リピートのお客様への特典
4-1. 当店のリピートのお客様が、ご予約日の前日以前に、ご予約日を一週間先以内に変更される場合に限り、予約キャンセル料は免除させていただきます。
4-2. ただし、連続してキャンセルが続く場合や、予約日時の変更が多い場合は、特典が適用されないことがあります。
5.上記基本方針で解決できない場合は、話し合いにより円満に解決していくこととします。
以上が、きらく矢場町店のキャンセルポリシーとなります。お客様のご理解とご協力をお願いいたします。
2024.10.16改定